A gestão nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do Parque Mirante e São Benedito, em Uberaba (MG), completou três meses de prestação de serviço. Nesse período, atenderam mais de 58 mil pacientes. Foi implantada a padronização para aquisição de materiais e medicamentos, além da adoção de processos de gestão de estoque para garantir o abastecimento das unidades. Outra importante medida adotada foi o sistema de acolhimento e triagem dos pacientes, além de treinamentos e capacitações aos colaboradores.
Na última pesquisa, a UPA São Benedito registrou 88% de satisfação e a UPA Mirante 86%. “Estes números atestam a qualidade dos serviços prestados, mas também nos dizem que ainda precisamos melhorar para que o atendimento atinja 100% de satisfação”, explica Gerson Macagnan, diretor administrativo das UPAs.
