O Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência (HMUE), em Ananindeua (PA), capacitou 27 colaboradores das equipes de portaria, recursos humanos e humanização, sobre atendimento ao público. A capacitação fomentou a reflexão sobre a maneira de cada profissional no atendido às pessoas que demandam o hospital. Com exposição dialogada, participativa e explanação de casos práticos, foram destacados os conceitos sobre como atender de forma diferenciada e humanizada.
Ministrado pela analista de Treinamento e Desenvolvimento do Núcleo de Educação Permanente do HMUE (NEP), Carmen Lima, o curso despertou nos colaboradores a necessidade de autoavaliação de seus procedimentos.
Outro item trabalhado foi a padronização do atendimento com uma ação conjunta, na qual a integração da equipe é a metodologia correta para alcançar o objetivo desejado.
