Enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem do Hospital Universitário de Jundiaí (SP), administrado pela Pró-Saúde, passaram por treinamento de postura com foco no atendimento ao cliente na tarde de terça-feira (03).
O treinamento é o primeiro de uma série de cursos para a enfermagem que serão ministrados durante todo o mês de setembro, visando desenvolver e aprimorar a qualidade no atendimento ao cliente. “O objetivo é capacitar as equipes para oferecerem um atendimento satisfatório aos nossos clientes, uma vez que estes são nosso bem mais precioso e devemos tratá-los com respeito, ética, profissionalismo e acima de tudo humanização,” avalia Cíntia Spiandorello, psicóloga dos Recursos Humanos.
Para Leslie Zonho, enfermeira da maternidade, um comportamento humanizado também exige senso crítico “É fundamental entender as necessidades e fragilidades do paciente, assim como é importante refletir se ele gostaria de receber os cuidados que estamos oferecendo.”
