Pesquisa de qualidade realizada no período de 01/09 a 30/10 de 2015, no Instituto Estadual do Cérebro Paulo Niemeyer (IEC), no Rio de Janeiro (RJ), entre 400 usuários do ambulatório (pacientes e acompanhantes), apontou 99,25% de satisfação com os serviços prestados. Entre outras conclusões, destaca-se que a maioria afirmou ter recebido informações satisfatórias em relação a sua doença e seu tratamento (97,50%).
Os índices que mediram a confiança nos profissionais da unidade de saúde foram expressivos, quando a maioria – 98,50% – respondeu positivamente. A maior parte dos usuários também se sentiu satisfeito com as informações relacionadas à doença, tratamento e exames.
A pesquisa é resultado de um convênio entre a Universidade do Estado do Rio de Janeiro com o Projeto de Extensão, Solução Estatística Júnior, do Instituto de Matemática e Estatística (IME/UERJ). Os resultados da avaliação são utilizados para os planos de melhoria gerando o aprendizado organizacional.
