Os processos de trabalho do Hospital Municipal de Mogi das Cruzes (SP) foram analisados por uma equipe da Pró-Saúde, entre os dias 13 e 15 de junho. Conhecida como RAG (Requisitos de Apoio à Gestão), a avaliação busca aprimorar os serviços de saúde desenvolvidos na unidade.
Mantido pela Prefeitura de Mogi das Cruzes e considerado a principal unidade do SIS (Sistema Integrado de Saúde), o Hospital Municipal é administrado pela Pró-Saúde, por meio de um contrato de gestão firmado com a Secretaria Municipal de Saúde, em 27 de março de 2014.
Em 22 de março deste ano, a unidade recebeu da ONA (Organização Nacional de Acreditação) a certificação “Acreditado”. A realização do RAG no Hospital Municipal também visa o segundo nível de certificação concedido pela ONA, o “Acreditado Pleno”.
“O RAG é muito importante porque direciona as atividades dos pontos que devem passar por aperfeiçoamento no hospital”, disse Érica Laurindo, gerente do Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) do HMMC.
Segundo ela, a troca de experiência no processo de verificação é, indiscutivelmente, “o que mais agrega à equipe”. “É um momento de olhar a fotografia da situação do hospital”, acrescentou Érica.
Já o diretor Geral do Hospital Municipal, Matheus Gomes, destacou que “o RAG possibilita uma correta análise a fim de avaliar os processos e definir o direcionamento do planejamento de todas as atividades”.
A equipe da Gerência de Operações da sede foi formada por Andreia Maria Berto (líder), Ana Beatriz Farah, Nilsa Yamanaka, Nivia Souza e Priscilla Ramos.
“O RAG é uma ferramenta desenvolvida pela Pró-Saúde, com o papel de direcionar a implementação das diretrizes institucionais e alinhar os serviços de saúde na melhoria da qualidade e segurança assistencial, além da Gestão Contratual”, explicou Andreia. “É como um dever de casa. Uma forma de dizer o que deve ser feito para a evolução dos processos de aprendizado”, ressaltou.
