Entidade sem fins lucrativos associada à rede mundial afirma que hospital oferece alto padrão de qualidade e segurança assistencial aos pacientes
O Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência (HMUE), em Ananindeua (PA), conquistou uma das mais importantes certificações de qualidade de serviços de saúde do país.
Concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), a certificação Acreditado Pleno atesta que o Metropolitano atende aos padrões internacionais de qualidade e segurança assistencial dedicados aos pacientes.
Associada à ISQua, sigla em inglês para a Sociedade Internacional de Qualidade e Cuidados na Saúde, e atuando ao lado de instituições presentes nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá, a ONA é a mais respeitada entidade avaliadora dos serviços de saúde no Brasil.
A organização avalia as unidades de saúde em três níveis de abrangência: Acreditado, Acreditado Pleno e Acreditado com Excelência. Antes de confirmar o título, a auditoria apura centenas de processos internos que envolvem o atendimento.
“A certificação mostra que é possível oferecer um serviço de saúde pública com qualidade e eficiência ao cidadão”, resumiu o diretor Hospitalar, Itamar Monteiro. Ele acrescentou que o reconhecimento técnico consolida a posição estratégica do Metropolitano entre os 18 hospitais públicos mais importantes do Brasil.
Referência em trauma, o HMUE é também o único centro de tratamento de pacientes vítimas de queimadura em toda região Norte. Em 2019, a unidade recebeu o concorrido prêmio InovaSUS, conferido pelo Ministério da Saúde, pela implantação do primeiro laboratório tecnológico que produz próteses de baixo custo.
O Metropolitano também é o maior captador de órgãos e tecidos no estado do Pará. Ano passado, a unidade obteve autorização de 11 famílias para doação de órgãos.
Em setembro deste ano, o hospital passou a ser signatário do Pacto Global da ONU (Organização das Nações Unidas), que reconhece a prática de princípios internacionais nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.
A unidade também possui o selo Green Kitchen, que atesta práticas de qualidade na gestão da alimentação hospitalar oferecida aos pacientes.
Avaliação
Para alcançar a certificação, o Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência foi avaliado em mais de 1.500 processos e rotinas de trabalho internos. Foram três dias de auditoria realizada pela Fundação Vanzolini, entidade associada à ONA.
“Isso significa que cada processo de atendimento realizado pelos profissionais do Metropolitano foi aferido na auditoria”, afirma a gerente de Qualidade, Paula Narjara do Amaral. A certificação, ela diz, elevou o nível de exigência por resultados e aumentou o engajamento entre os colaboradores.
“Cada profissional sabe exatamente o seu papel e a maneira correta de cuidar dos pacientes — desde a equipe assistencial até os colaboradores que realizam a higienização dos ambientes, todos têm responsabilidades iguais para cumprir tarefas seguindo protocolos rigorosos”, afirmou.
De acordo com Angelina Helena Francisco, uma das auditoras da Vanzolini, os processos realizados pelo hospital atendem aos padrões de qualidade preconizados pela ONA. “Isso é importante, pois agrega valor ao serviço e eleva o status entre pacientes, operadoras e profissionais de saúde”, explicou.
O diretor Hospitalar, Itamar Monteiro, dedicou a conquista a três colaboradores do Metropolitano que acabaram perdendo suas vidas para a Covid-19. “Essa missão tornou-se ainda mais difícil em meio a uma pandemia, que fragilizou e fragiliza a todos. Mas continuamos firmes e dedicamos esse momento ao Junot, Octávio e Zelita”, lembrou.
Pertencente e mantido pelo Governo do Estado do Pará, o Hospital Metropolitano de Urgência e Emergência é gerenciado pela Pró-Saúde, uma das maiores entidades filantrópicas de gestão de serviços hospitalares do país — contratada pelo estado para realizar a gestão plena da unidade.
A certificação ONA é um padrão de qualidade que integra a gestão realizada pela Pró-Saúde. Além do Metropolitano, dos sete hospitais públicos administrados pela entidade filantrópica no Pará, quatro detêm a mais alta certificação da ONA, Acreditado com Excelência.
São eles: Hospital Oncológico Infantil, Hospital Público Estadual Galileu, Hospital Regional do Baixo Amazonas e Hospital Regional Público da Transamazônica — todos com a certificação Nível 3.
