Em janeiro de 2015, todos os colaboradores da área assistencial do Hospital de Urgências da Região Sudoeste (HURSO), de Santa Helena de Goiás (GO), participaram do primeiro treinamento do ano. O Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente através de sua gerente, Thaísa Afonso, mostrou os principais pontos para a realização de uma Comunicação Efetiva.
Segundo a Thaísa, a comunicação sempre precisa ser discutida, pois reflete a segurança do paciente. “É importante realizar os processos de comunicação de eventos, de forma padronizada e dentro dos protocolos definidos, como forma de evitar danos ao paciente, uma vez que a comunicação ultrapassa toda a assistência” definiu ela.
Os treinamentos ocorreram em três turnos, ao longo de três dias para que todos os colaboradores pudessem participar. Foram realizadas, ainda, dinâmicas com os presentes para maior fixação do conteúdo apresentado.
