Colaboradores do Hospital Estadual Adão Pereira Nunes, em Duque de Caxias (RJ), participaram do treinamento “Encantando o Cliente”, nos dias 02 e 03/06, no auditório da unidade. O objetivo foi demonstrar atitudes que podem agradar o cliente, como por exemplo, tratá-lo com respeito e atenção, ser paciente e prestativo. A palestra foi ministrada pela coordenadora de atendimento Adelaide Ribeiro. Ela explicou que qualquer funcionário pode afastar ou conquistar um cliente. “Encantar é fazer um pouco mais, aquilo que foge da sua rotina de trabalho. É ter empatia pelo cliente, sorrir, e sempre olhar nos olhos”, afirmou. Os colaboradores também assistiram trechos do filme “DivertidaMente” que aborda as emoções – raiva, nojo, medo, tristeza e alegria. O evento teve apoio do NEP (Núcleo de Educação Permanente).
