A equipe de neonatologia do Hospital Universitário (HU), em Jundiaí (SP), finalizou o primeiro macroprocesso da unidade. Composta pela Unidade de Terapia Intensiva Neonatal, Unidade Intermediária e Alojamento Conjunto Tardio, a Neonatologia é pioneira do grupamento médico a realizar o mapeamento de processos, visando esclarecer a cadeia cliente/fornecedor.
“Nosso propósito é organizar o setor, compreendendo toda a cadeia que envolve a assistência, dessa forma buscando possíveis gaps e propondo melhorias,” explica André Grion, Coordenador Médico da Neonatologia.
A próxima etapa é mapear os microprocessos que envolvem a unidade por meio de entrevistas com toda a rede cliente/fornecedor do setor para alinhar as atividades.
“É muito satisfatório o envolvimento médico com o Núcleo da Qualidade, tendo em vista a melhoria contínua da unidade Neonatal e também da instituição,” conclui Luciana Scarelli, Coordenadora do Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP).
